Die Heineken Deutschland GmbH ist die Tochtergesellschaft einer der größten, weltweit tätigen, familiengeführten Brauereien. Neben Heineken, Gösser und Desperados gehören weitere internationale Bier- und Ciderprodukte zu unserem Portfolio.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Specialist / Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung & Disposition (m/w/d)

Das machen Sie bei uns

  • Abwicklung von Kundenbestellungen (teilweise Electronic Data Interchange/EDI):
    • Erfassung von Aufträgen von Kund:innen aus dem Fachgroßhandel oder Einzelhandel
    • Informationen zur Produktverfügbarkeit
    • Zuteilung von Zeitfenstern zur Abholung beim Lager bzw. Beauftragung einer Spedition zur Zustellung der Ware
    • Rückmeldung zum Kunden zum Status des Auftrags
  • Beratung bei Rückfragen von Kund:innen (z.B. Terminverschiebungen, Auftragsanpassungen, Reklamationen von Abholung oder Leergut Rückgaben)
  • Unterstützung von Projekten mit Kund:innen und Logistik-Dienstleister:innen zur Optimierung der Warenversorgung und Kostenstruktur
  • Unterstützung des Vertriebs bei der erfolgreichen Umsetzung von Sonderaktionen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Planungsteam bezüglich Warenverfügbarkeit und Warenanlieferung sowie mit dem Lager Dienstleister zur Auftragsbereitstellung und operativen Abwicklung
  • Ansprechpartner für verschiedene interne Bereiche: Planning, Sales, Marketing

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise im kaufmännischen oder logistischen Bereich
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Konsumgüterbereich mit den Schwerpunkten Logistik, Handel, Lagerwirtschaft oder Customer Service
  • Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Marketing, etc.) wünschenswert
  • Sorgfältige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
  • Exzellente Problemlöse- und Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Flexibilität und systematisch-analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R3 (SD, MM)
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

  • Ein Umfeld, das von Spaß am und im Job, gegenseitigem Respekt und einem vertrauensvollen Miteinander in einem internationalen Unternehmen geprägt ist
  • Eine Unternehmenskultur, in der die Weiterentwicklung und Fortbildung unserer Mitarbeiter ein wichtiger strategischer Bestandteil unseres Erfolges ist
  • Einen Code of Conduct, der Chancengleichheit, individuelle und kulturelle Vielfalt und Integration fördert
  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich in Entscheidungen einzubringen
  • Ein gesundes und bewusstes Arbeiten durch einen großen Fokus auf das Thema Health & Safety
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein modernes Büro im Herzen von Berlin Friedrichshain

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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